DEĞİŞİM VE İADE PROSEDÜRÜ

Çocuk ayakkabısı seçimi ebeveynler için oldukça önemlidir; bu hassas seçiminizde WorldKids markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Yüksek kalite standartlarında üretilen çocuk ayakkabılarımızı beğeneceğinizden ve memnun kalacağınızdan eminiz. Buna rağmen siparişinizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizliğiniz olması durumunda lütfen bize (e-posta veya WhatsApp destek hattımız aracılığıyla) ulaşınız. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.

Süreler ve Koşullar

• Sitemizden satın aldığınız ürünlerde yasal iade süresi 14 gün, değişim süresi ise 30 gündür.
• Tüm değişim ve iadelerde ürünün; yeni, dışarıda kesinlikle kullanılmamış, orijinalliği bozulmamış, ambalajı ve etiketleri üzerinde, faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Dış mekanda giyilmiş, deforme olmuş veya kutusu hasar görmüş (üzerine kargo bandı yapıştırılmış) ürünler iade/değişim kapsamına alınmaz ve tarafınıza geri gönderilir.
• Kullanım veya üretim kaynaklı inceleme gerektiren ürünlerde, ürün fabrikamıza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenir. Tadilatı mümkün olan üretim hatalarında, ürün onarılarak 10 iş günü içerisinde tarafınıza kargolanır.

Kargo İşleyişi ve Ücretsiz Gönderim

• Anlaşmalı olduğumuz kargo firması Yurt İçi Kargo'dur.
• Değişim veya iade işlemleri için paketlerinizi herhangi bir Yurt İçi Kargo şubesine giderek 1241988294 müşteri kodumuzu belirtip teslim etmeniz yeterlidir.
• Bu kod ile gönderdiğiniz tüm iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti tarafımızca (WorldKids) karşılanmaktadır. Sizin herhangi bir kargo ücreti ödemenize gerek yoktur.
• Ancak anlaşmalı olduğumuz firma dışında farklı kargo şirketleri ile "karşı ödemeli" gönderilen paketler kabul edilmemekte olup, farklı kargo kullanılması durumunda masraflar alıcıya aittir.

Ücret İade Süreci

Değişim/iade yapmak istediğiniz ürün merkezimize ulaştıktan sonra gerekli kalite kontrolleri yapılır. İade talebiniz onaylandığında, iade bedeli ödeme yaptığınız yönteme sadık kalınarak (Kredi kartı veya Havale/EFT) en geç 14 (on dört) gün içerisinde tarafınıza aktarılır. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.

İletişim ve Gönderim Adresi