SİPARİŞ VE TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişim ne zaman teslim edilir? Nasıl takip ederim?

Siparişlerinizin durumunu ve kargo takip numarasını worldkidsshoes.com sitemize üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım > Siparişlerim" sekmesinden takip edebilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız, kargo takip linkiniz e-posta adresinize ve cep telefonunuza SMS olarak gönderilecektir.

Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 48 saat (2 iş günü) içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilmektedir.

Sipariş Durum Bilgilendirmeleri Nelerdir?

• Ödeme İnceleniyor: Sipariş kaydınız alınmıştır, ödemenizin bankanız tarafından onaylanması beklenmektedir.
• Ödeme Onaylandı: Ödemeniz başarıyla alınmıştır. Ürünleriniz tedarik edilerek paketleme sürecine alınacaktır.
• Hazırlanıyor: Siparişinizin faturası oluşturulmuş ve ürünleriniz paketlenmeye başlanmıştır.
• Kargoya Verildi: Siparişiniz anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilmiştir. Bu aşamada kargo takip numaranız size iletilir.
• Teslim Edildi: Siparişiniz belirttiğiniz adreste size veya bir yakınınıza teslim edilmiştir.

Siparişimi hediye paketi yapıp not ekleyebilir miyim?

Evet, memnuniyetle! Miniklerimiz için hazırlanan siparişlerinizi özenle hediye paketi yapıyoruz. Siparişinizi oluştururken sepet sayfasındaki sipariş notu kısmına "Hediye paketi yapılmasını istiyorum" yazabilir ve eklemek istediğiniz hediye notunu belirtebilirsiniz. Kartvizitlerimize özel olarak notunuz yazılarak paketinize eklenecektir.

Anlaşmalı kargo şirketiniz hangisidir?

Tüm gönderimlerimiz ve iade işlemlerimiz Yurt İçi Kargo güvencesiyle yapılmaktadır.

Aldığım ürün hangi saatler arasında teslim edilecek?

Siparişiniz Yurt İçi Kargo tarafından resmi tatiller ve pazar günleri hariç, iş günlerinde 09:00 – 18:00 saatleri arasında teslim edilmektedir.

Siparişim yanlış/hasarlı/deforme geldi, ne yapmalıyım?

Teslimat esnasında kargo paketinizin hasar görmemiş olduğundan emin olunuz. Paketin ezik, yırtık ya da ıslak olması durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü kesinlikle teslim almayınız. Sorunsuz teslim alınan ancak kutu içeriği yanlış çıkan siparişleriniz için +90 507 552 44 92 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle hemen iletişime geçebilirsiniz.

Siparişim başkasına teslim edilebilir mi? / Evde yoksam ne olur?

Siz adreste yoksanız, kargo görevlisi kimlik bilgilerini kontrol ederek siparişinizi birinci derece yakınınızla paylaşabilir. Adreste kimsenin bulunmaması durumunda kargonuz size en yakın Yurt İçi Kargo şubesine götürülür. 3 iş günü içerisinde şubeden teslim alınmayan kargolar tarafımıza iade edilmektedir.

Siparişimi iptal etmek istiyorum. Nasıl yapabilirim?

Siparişinizi, kargolanmak üzere hazırlanmaya başlanmadıysa (faturanız kesilip kargoya teslim edilmediyse) iptal edebilirsiniz. İptal ve adres değişikliği talepleriniz için kargolama sürecinden önce +90 507 552 44 92 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşmanız yeterlidir. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal veya adres değişikliği yapılamamaktadır; bu durumda ürün size ulaştığında iade prosedürünü işletebilirsiniz.